CAC(고객 획득비용) 계산기

고객 획득비용 = 영업·마케팅 비용 ÷ 새 고객 수, 유료 기준 CAC = 영업·마케팅 비용 ÷ (새 고객 수 × 유료 유입 비중 ÷ 100) — 기간 비용을 그 기간에 얻은 고객 수로 나눕니다. 2,400만을 써서 120명을 얻으면 혼합 CAC는 200,000입니다. 그런데 그 120명 가운데 70%만 광고로 왔다면 광고가 실제로 데려온 사람은 84명이고, 유료 기준 CAC는 2,400만 ÷ 84 = 285,714입니다. 광고를 두 배로 늘려도 소개나 검색으로 오는 사람은 함께 늘지 않으므로, 다음 100명을 데려오는 비용은 200,000이 아니라 285,714에 가깝습니다.

영업·마케팅 비용 24,000,000원, 새 고객 수 120명, 유료 유입 비중 70%일 때 고객 획득비용 200,000원입니다.

영업·마케팅 비용, 새 고객 수, 유료 유입 비중을 넣습니다. 값을 고치면 결과가 바로 다시 계산되고, 빈칸은 0으로 봅니다.

영업·마케팅 비용 (원)만 바꿔 보면 영업·마케팅 비용 (원) 12,000,000 → 고객 획득비용 (원) 100,000, 영업·마케팅 비용 (원) 48,000,000 → 고객 획득비용 (원) 400,000로 달라집니다. 아래 표에 다섯 단계로 정리해 두었습니다.

금액은 1원 단위, 비율은 소수점 한 자리, 그 밖의 값은 소수점 두 자리까지 보여 줍니다. 화면에 보이는 값은 반올림한 것이고 계산은 반올림 전 값으로 이어집니다.

분자에 무엇을 넣었는지가 회사마다 다릅니다. 광고비만 넣은 CAC와 세일즈 인건비·툴·대행 수수료까지 넣은 CAC는 두세 배 벌어지므로 남의 숫자와 견줄 때 먼저 물어봐야 합니다. 광고를 본 사람이 한 달 뒤에 가입하기도 하므로, 이번 달 비용을 이번 달 고객으로 나누면 성장기에는 CAC가 높게, 축소기에는 낮게 나옵니다.