고객 생애가치(LTV) 계산기
고객 한 명이 매달 남기는 매출이익을 이탈률로 나눕니다. 월 30,000을 내고 매출이익률이 80%면 매달 24,000이 남고, 월 이탈률 3.5%는 평균 28.6개월을 뜻하므로 생애가치는 24,000 ÷ 0.035 = 685,714입니다. 이탈률로 나눈다는 것과 유지 개월을 곱한다는 것은 같은 말입니다. 이름이 같은 다른 LTV가 있습니다 — 주택담보대출의 LTV(loan-to-value)는 집값 대비 대출 비율로, 이 페이지와 아무 관계가 없습니다.
값 입력
고객 생애가치
685,714원
평균 유지 개월
28.6개월
고객당 월 매출이익
24,000원
계산식
고객 생애가치 = 고객당 월 매출 × 이익률 ÷ 100 ÷ (월 이탈률 ÷ 100)
매출이 아니라 매출이익으로 계산해야 합니다. 서버비·결제 수수료·지원 인력비를 빼지 않고 매출 그대로 넣으면 생애가치가 이익률의 역수만큼 부풀려집니다 — 이익률 80%면 1.25배, 30%면 3.3배입니다. 이탈률이 일정하다는 가정도 현실과 다릅니다. 초기 몇 달의 이탈이 유난히 높은 서비스에서는 이 값이 실제보다 큽니다. 미래에 받을 돈을 할인하지 않은 값이기도 합니다.
무엇을 넣나요
| 입력 항목 | 기본값 | 넣을 수 있는 범위 |
|---|---|---|
| 고객당 월 매출 (원)고객 한 명이 한 달에 내는 금액. 이익이 아니라 매출입니다. | 30,000 | 0 이상 |
| 이익률 (%)이익을 판매가로 나눈 비율. 100%를 넘지 않습니다. | 80 | 0 ~ 100 |
| 월 이탈률 (%)달 초 고객 가운데 떠난 비율. 뒤집으면 평균 유지 개월이 됩니다. | 3.5 | 0 ~ 100 |
계산 과정
값에 따른 결과
다른 값은 그대로 두고 고객당 월 매출 (원)만 바꿨을 때의 결과입니다.
| 고객당 월 매출 (원) | 고객 생애가치 (원) | 평균 유지 개월 (개월) | 고객당 월 매출이익 (원) |
|---|---|---|---|
| 15,000 | 342,857 | 28.6 | 12,000 |
| 22,500 | 514,286 | 28.6 | 18,000 |
| 30,000 | 685,714 | 28.6 | 24,000 |
| 45,000 | 1,028,571 | 28.6 | 36,000 |
| 60,000 | 1,371,429 | 28.6 | 48,000 |
결과 항목의 뜻
| 결과 항목 | 기본값일 때 |
|---|---|
| 고객 생애가치 (원)한 고객이 떠나기까지 남기는 매출이익 총액. 미래 금액을 할인하지 않은 값입니다. | 685,714 |
| 평균 유지 개월 (개월)이탈률이 일정할 때의 평균 유지 기간. 100을 이탈률로 나눕니다. | 28.6 |
| 고객당 월 매출이익 (원)고객 한 명이 매달 남기는 매출이익. 서버비와 결제 수수료를 뺀 값입니다. | 24,000 |
자주 틀리는 곳
매출이 아니라 매출이익으로 계산해야 합니다. 서버비·결제 수수료·지원 인력비를 빼지 않고 매출 그대로 넣으면 생애가치가 이익률의 역수만큼 부풀려집니다 — 이익률 80%면 1.25배, 30%면 3.3배입니다. 이탈률이 일정하다는 가정도 현실과 다릅니다. 초기 몇 달의 이탈이 유난히 높은 서비스에서는 이 값이 실제보다 큽니다. 미래에 받을 돈을 할인하지 않은 값이기도 합니다.
용어 정리
- 고객당 월 매출
- 고객 한 명이 한 달에 내는 금액. 이익이 아니라 매출입니다.
- 이익률
- 이익을 판매가로 나눈 비율. 100%를 넘지 않습니다.
- 월 이탈률
- 달 초 고객 가운데 떠난 비율. 뒤집으면 평균 유지 개월이 됩니다.
- 고객 생애가치
- 한 고객이 떠나기까지 남기는 매출이익 총액. 미래 금액을 할인하지 않은 값입니다.
- 평균 유지 개월
- 이탈률이 일정할 때의 평균 유지 기간. 100을 이탈률로 나눕니다.
- 고객당 월 매출이익
- 고객 한 명이 매달 남기는 매출이익. 서버비와 결제 수수료를 뺀 값입니다.
자주 묻는 질문
Q. 고객 생애가치(LTV) 계산기는 어떻게 계산하나요?
고객 생애가치 = 고객당 월 매출 × 이익률 ÷ 100 ÷ (월 이탈률 ÷ 100) — 고객 한 명이 매달 남기는 매출이익을 이탈률로 나눕니다. 월 30,000을 내고 매출이익률이 80%면 매달 24,000이 남고, 월 이탈률 3.5%는 평균 28.6개월을 뜻하므로 생애가치는 24,000 ÷ 0.035 = 685,714입니다. 이탈률로 나눈다는 것과 유지 개월을 곱한다는 것은 같은 말입니다. 이름이 같은 다른 LTV가 있습니다 — 주택담보대출의 LTV(loan-to-value)는 집값 대비 대출 비율로, 이 페이지와 아무 관계가 없습니다.
Q. 예를 들어 계산해 주세요.
고객당 월 매출 30,000원, 이익률 80%, 월 이탈률 3.5%일 때 고객 생애가치 685,714원입니다.
Q. 어떤 값을 넣어야 하나요?
고객당 월 매출, 이익률, 월 이탈률을 넣습니다. 값을 고치면 결과가 바로 다시 계산되고, 빈칸은 0으로 봅니다.
Q. 값을 바꾸면 결과가 어떻게 달라지나요?
고객당 월 매출 (원)만 바꿔 보면 고객당 월 매출 (원) 15,000 → 고객 생애가치 (원) 342,857, 고객당 월 매출 (원) 60,000 → 고객 생애가치 (원) 1,371,429로 달라집니다. 아래 표에 다섯 단계로 정리해 두었습니다.
Q. 결과는 어디까지 반올림하나요?
금액은 1원 단위, 비율은 소수점 한 자리, 그 밖의 값은 소수점 두 자리까지 보여 줍니다. 화면에 보이는 값은 반올림한 것이고 계산은 반올림 전 값으로 이어집니다.
Q. 주의할 점이 있나요?
매출이 아니라 매출이익으로 계산해야 합니다. 서버비·결제 수수료·지원 인력비를 빼지 않고 매출 그대로 넣으면 생애가치가 이익률의 역수만큼 부풀려집니다 — 이익률 80%면 1.25배, 30%면 3.3배입니다. 이탈률이 일정하다는 가정도 현실과 다릅니다. 초기 몇 달의 이탈이 유난히 높은 서비스에서는 이 값이 실제보다 큽니다. 미래에 받을 돈을 할인하지 않은 값이기도 합니다.
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