Calculadora de LTV (valor do tempo de vida do cliente)
Divida o lucro bruto que um cliente deixa por mês pela taxa de churn. A 30.000 por mês com margem bruta de 80 %, sobram 24.000 mensais, e 3,5 % de churn mensal significam em média 28,6 meses, então o LTV é 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Dividir pelo churn e multiplicar pelo tempo médio de vida são a mesma operação. Atenção: existe outro LTV completamente diferente — em financiamento imobiliário, loan-to-value é o empréstimo sobre o preço do imóvel e não tem nada a ver com esta página.
Seus números
LTV do cliente
685,714
Tempo médio de vida
28.6mês
Lucro bruto por cliente ao mês
24,000
Fórmula
LTV do cliente = Receita por cliente ao mês × Margem ÷ 100 ÷ (Churn mensal ÷ 100)
Use lucro bruto, não receita. Jogue a receita crua sem tirar servidor, taxa de pagamento e suporte e a resposta infla pelo inverso da margem — 1,25× a 80 %, 3,3× a 30 %. Churn constante também é ficção: onde os primeiros meses cancelam mais, este número exagera a realidade. Ele também não traz nada a valor presente, então dinheiro que chega em três anos é contado pelo valor de face.
O que digitar
| Campo | Padrão | Faixa aceita |
|---|---|---|
| Receita por cliente ao mêsO que um cliente paga por mês: receita, não lucro. | 30,000 | 0 ou mais |
| Margem (%)Lucro dividido pelo preço de venda. Nunca passa de 100 %. | 80 | 0 ~ 100 |
| Churn mensal (%)A fatia dos clientes iniciais que saiu; invertida, ela dá o tempo médio de vida. | 3.5 | 0 ~ 100 |
Passo a passo
Tabela de referência
Resultados quando só Receita por cliente ao mês muda e o resto fica parado.
| Receita por cliente ao mês | LTV do cliente | Tempo médio de vida (mês) | Lucro bruto por cliente ao mês |
|---|---|---|---|
| 15,000 | 342,857 | 28.6 | 12,000 |
| 22,500 | 514,286 | 28.6 | 18,000 |
| 30,000 | 685,714 | 28.6 | 24,000 |
| 45,000 | 1,028,571 | 28.6 | 36,000 |
| 60,000 | 1,371,429 | 28.6 | 48,000 |
O que cada resultado significa
| Resultado | Nos valores padrão |
|---|---|
| LTV do clienteO lucro bruto total que um cliente deixa antes de cancelar, sem trazer o futuro a valor presente. | 685,714 |
| Tempo médio de vida (mês)O tempo médio de vida se o churn ficar constante: 100 dividido pela taxa. | 28.6 |
| Lucro bruto por cliente ao mêsO lucro bruto que um cliente deixa por mês, já fora servidor e taxa de pagamento. | 24,000 |
Erros comuns
Use lucro bruto, não receita. Jogue a receita crua sem tirar servidor, taxa de pagamento e suporte e a resposta infla pelo inverso da margem — 1,25× a 80 %, 3,3× a 30 %. Churn constante também é ficção: onde os primeiros meses cancelam mais, este número exagera a realidade. Ele também não traz nada a valor presente, então dinheiro que chega em três anos é contado pelo valor de face.
Glossário
- Receita por cliente ao mês
- O que um cliente paga por mês: receita, não lucro.
- Margem
- Lucro dividido pelo preço de venda. Nunca passa de 100 %.
- Churn mensal
- A fatia dos clientes iniciais que saiu; invertida, ela dá o tempo médio de vida.
- LTV do cliente
- O lucro bruto total que um cliente deixa antes de cancelar, sem trazer o futuro a valor presente.
- Tempo médio de vida
- O tempo médio de vida se o churn ficar constante: 100 dividido pela taxa.
- Lucro bruto por cliente ao mês
- O lucro bruto que um cliente deixa por mês, já fora servidor e taxa de pagamento.
Perguntas frequentes
Q. Como se calcula Calculadora de LTV (valor do tempo de vida do cliente)?
LTV do cliente = Receita por cliente ao mês × Margem ÷ 100 ÷ (Churn mensal ÷ 100) — Divida o lucro bruto que um cliente deixa por mês pela taxa de churn. A 30.000 por mês com margem bruta de 80 %, sobram 24.000 mensais, e 3,5 % de churn mensal significam em média 28,6 meses, então o LTV é 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Dividir pelo churn e multiplicar pelo tempo médio de vida são a mesma operação. Atenção: existe outro LTV completamente diferente — em financiamento imobiliário, loan-to-value é o empréstimo sobre o preço do imóvel e não tem nada a ver com esta página.
Q. Pode mostrar com um exemplo?
Com Receita por cliente ao mês 30,000, Margem 80%, Churn mensal 3.5%, o resultado é LTV do cliente 685,714.
Q. O que preciso digitar?
Digite Receita por cliente ao mês, Margem, Churn mensal. O resultado recalcula enquanto você digita, e campo vazio conta como zero.
Q. O quanto o resultado muda se eu mexer num número?
Mudando só Receita por cliente ao mês, o resultado vai para Receita por cliente ao mês 15,000 → LTV do cliente 342,857 e Receita por cliente ao mês 60,000 → LTV do cliente 1,371,429. A tabela abaixo mostra cinco passos.
Q. Como os números são arredondados?
Dinheiro aparece na unidade inteira, porcentagens com uma casa decimal e o resto com duas. O que você vê está arredondado; a conta segue com o valor cheio.
Q. Tem algo para ficar de olho?
Use lucro bruto, não receita. Jogue a receita crua sem tirar servidor, taxa de pagamento e suporte e a resposta infla pelo inverso da margem — 1,25× a 80 %, 3,3× a 30 %. Churn constante também é ficção: onde os primeiros meses cancelam mais, este número exagera a realidade. Ele também não traz nada a valor presente, então dinheiro que chega em três anos é contado pelo valor de face.
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