顧客取得成本(CAC)計算器
把這段期間的費用除以這段期間拿到的客戶數。花 2,400 萬拿到 120 人，混合 CAC 是 200,000。可是那 120 人裡只有 70% 從廣告來，廣告實際帶進來的是 84 人，付費管道 CAC 是 2,400 萬 ÷ 84 = 285,714。廣告預算翻倍，轉介和自然搜尋並不會跟著翻倍，所以下一批 100 人的成本更接近 285,714 而不是 200,000。
填入數值
顧客取得成本(CAC)
200,000元
付費管道 CAC
285,714元
付費管道帶來的客戶
84人
算式
顧客取得成本(CAC) = 行銷與業務費用 ÷ 新客戶數, 付費管道 CAC = 行銷與業務費用 ÷ (新客戶數 × 付費管道占比 ÷ 100)
分子裡放什麼，每家公司都不一樣。只算媒體費的 CAC 和把業務人力、工具、代理服務費都算進去的 CAC 能差兩三倍，所以拿別人的數字來比之前先問清楚。人看了廣告也可能一個月後才註冊，所以拿這個月的費用除這個月的客戶，擴張期算出來的 CAC 會偏高，收縮期又偏低。
要填什麼
| 輸入項 | 預設值 | 能填的範圍 |
|---|---|---|
| 行銷與業務費用 (元)這段期間在行銷和業務上花掉的全部錢。 | 24,000,000 | 0 以上 |
| 新客戶數 (人)這段期間新拿到的客戶數，付費和自然流量混在一起。 | 120 | 0 以上 |
| 付費管道占比 (%)新客戶裡從廣告來的那一份，剩下的是轉介和搜尋來的。 | 70 | 0 ~ 100 |
算的步驟
值不同，結果不同
其他值不動，只改行銷與業務費用 (元)時的結果。
| 行銷與業務費用 (元) | 顧客取得成本(CAC) (元) | 付費管道 CAC (元) | 付費管道帶來的客戶 (人) |
|---|---|---|---|
| 12,000,000 | 100,000 | 142,857 | 84 |
| 18,000,000 | 150,000 | 214,286 | 84 |
| 24,000,000 | 200,000 | 285,714 | 84 |
| 36,000,000 | 300,000 | 428,571 | 84 |
| 48,000,000 | 400,000 | 571,429 | 84 |
結果各項的意思
| 結果項 | 預設值時 |
|---|---|
| 顧客取得成本(CAC) (元)帶進一位客戶花掉的錢。分子裡放什麼，每家公司都不一樣。 | 200,000 |
| 付費管道 CAC (元)只用廣告真正帶來的人去除的取得成本，更接近下一百人的價錢。 | 285,714 |
| 付費管道帶來的客戶 (人)從付費管道來的客戶數，是總數減掉自然流量。 | 84 |
常錯的地方
分子裡放什麼，每家公司都不一樣。只算媒體費的 CAC 和把業務人力、工具、代理服務費都算進去的 CAC 能差兩三倍，所以拿別人的數字來比之前先問清楚。人看了廣告也可能一個月後才註冊，所以拿這個月的費用除這個月的客戶，擴張期算出來的 CAC 會偏高，收縮期又偏低。
術語
- 行銷與業務費用
- 這段期間在行銷和業務上花掉的全部錢。
- 新客戶數
- 這段期間新拿到的客戶數，付費和自然流量混在一起。
- 付費管道占比
- 新客戶裡從廣告來的那一份，剩下的是轉介和搜尋來的。
- 顧客取得成本(CAC)
- 帶進一位客戶花掉的錢。分子裡放什麼，每家公司都不一樣。
- 付費管道 CAC
- 只用廣告真正帶來的人去除的取得成本，更接近下一百人的價錢。
- 付費管道帶來的客戶
- 從付費管道來的客戶數，是總數減掉自然流量。
常見問題
Q. 顧客取得成本(CAC)計算器怎麼算？
顧客取得成本(CAC) = 行銷與業務費用 ÷ 新客戶數, 付費管道 CAC = 行銷與業務費用 ÷ (新客戶數 × 付費管道占比 ÷ 100) — 把這段期間的費用除以這段期間拿到的客戶數。花 2,400 萬拿到 120 人，混合 CAC 是 200,000。可是那 120 人裡只有 70% 從廣告來，廣告實際帶進來的是 84 人，付費管道 CAC 是 2,400 萬 ÷ 84 = 285,714。廣告預算翻倍，轉介和自然搜尋並不會跟著翻倍，所以下一批 100 人的成本更接近 285,714 而不是 200,000。
Q. 舉個例子算一遍。
行銷與業務費用 24,000,000元, 新客戶數 120人, 付費管道占比 70%時，是顧客取得成本(CAC) 200,000元。
Q. 要填哪些值？
填行銷與業務費用, 新客戶數, 付費管道占比。改了值就立刻重算，空著的按0算。
Q. 改了值，結果會怎麼動？
只動行銷與業務費用 (元)的話，會變成行銷與業務費用 (元) 12,000,000 → 顧客取得成本(CAC) (元) 100,000、行銷與業務費用 (元) 48,000,000 → 顧客取得成本(CAC) (元) 400,000。下表分五檔列了出來。
Q. 結果四捨五入到哪一位？
金額到個位，比例到小數點後一位，其餘到小數點後兩位。螢幕上是四捨五入過的，往下算用的還是沒捨入的值。
Q. 有什麼要注意的嗎？
分子裡放什麼，每家公司都不一樣。只算媒體費的 CAC 和把業務人力、工具、代理服務費都算進去的 CAC 能差兩三倍，所以拿別人的數字來比之前先問清楚。人看了廣告也可能一個月後才註冊，所以拿這個月的費用除這個月的客戶，擴張期算出來的 CAC 會偏高，收縮期又偏低。
一起用的計算
稅率和利息的算法因國家和產品而異。真要辦業務時，以合約條款為準。