客户流失率计算器

月客户流失率 = 流失客户数 ÷ 期初客户数 × 100, 平均留存月数 = 100 ÷ 月客户流失率 — 把这个月走掉的客户除以月初的客户数。1,200 人里走掉 42 人，月流失率 3.5%，还剩 1,158 人。把这个 3.5% 倒过来就是平均留存时间——100 ÷ 3.5 = 28.6 个月。它成立的前提是流失率每个月都差不多，而算终身价值时乘上去的正是这个月数。

期初客户数 1,200人, 流失客户数 42人时，是月客户流失率 3.5%。

填期初客户数, 流失客户数。改了值就立刻重算，空着的按0算。

只动期初客户数 (人)的话，会变成期初客户数 (人) 600 → 月客户流失率 (%) 7、期初客户数 (人) 2,400 → 月客户流失率 (%) 1.75。下表分五档列了出来。

金额到个位，比例到小数点后一位，其余到小数点后两位。屏幕上是四舍五入过的，往下算用的还是没舍入的值。

分母必须是月初的客户数。把这个月新进来的也塞进分母，长得快的公司算出来的流失率就会比实际低。按人数算的流失率和按金额算的是两个数——如果走掉的都是便宜方案，人少了 3.5%，营业额可能只少 1%。要看累计 12 个月之后的结果，去留存率那一页。