CAC (ग्राहक अधिग्रहण लागत) कैलकुलेटर
अवधि का ख़र्च उस अवधि में जुड़े ग्राहकों से भाग दें। 24,000,000 में 120 ग्राहक जुड़े तो मिश्रित CAC 200,000 है। पर उन 120 में से सिर्फ़ 70% पेड चैनल से आए हों तो विज्ञापन ने असल में 84 लोग दिए, और पेड CAC 24,000,000 ÷ 84 = 285,714 बैठती है। विज्ञापन का बजट दुगना करने से रेफ़रल और ऑर्गैनिक सर्च दुगने नहीं होते, इसलिए अगले सौ ग्राहकों की लागत 200,000 से ज़्यादा 285,714 के पास है।
आपके अंक
ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC)
200,000
विज्ञापन वाला CAC
285,714
विज्ञापन से आए ग्राहक
84
सूत्र
ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) = सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च ÷ नए ग्राहक, विज्ञापन वाला CAC = सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च ÷ (नए ग्राहक × विज्ञापन का हिस्सा ÷ 100)
अंश में क्या गिना जाए, यह कंपनी-दर-कंपनी बदलता है। सिर्फ़ मीडिया ख़र्च गिनने वाली CAC और बिक्री का वेतन, टूल तथा एजेंसी शुल्क गिनने वाली CAC में दो-तीन गुना फ़र्क़ होता है, इसलिए किसी और के आँकड़े से तुलना करने से पहले पूछ लें। लोग विज्ञापन देखने के एक महीने बाद भी जुड़ते हैं, इसलिए इस महीने का ख़र्च इस महीने के ग्राहकों से भाग देने पर बढ़ते दौर में CAC ऊँची और सिकुड़ते दौर में नीची दिखती है।
क्या लिखना है
| इनपुट | डिफ़ॉल्ट | स्वीकार्य दायरा |
|---|---|---|
| सेल्स और मार्केटिंग ख़र्चउस अवधि में सेल्स और मार्केटिंग पर गया पूरा पैसा। | 24,000,000 | 0 या ज़्यादा |
| नए ग्राहकउस अवधि में जुड़े ग्राहक, विज्ञापन वाले और मुफ़्त आए दोनों मिलाकर। | 120 | 0 या ज़्यादा |
| विज्ञापन का हिस्सा (%)नए ग्राहकों में से जितने विज्ञापन से आए; बाक़ी सिफ़ारिश या सर्च से आते हैं। | 70 | 0 ~ 100 |
चरण दर चरण
मान के हिसाब से परिणाम
बाक़ी सब वैसा ही रखकर सिर्फ़ सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च बदलने पर के परिणाम।
| सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च | ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) | विज्ञापन वाला CAC | विज्ञापन से आए ग्राहक |
|---|---|---|---|
| 12,000,000 | 100,000 | 142,857 | 84 |
| 18,000,000 | 150,000 | 214,286 | 84 |
| 24,000,000 | 200,000 | 285,714 | 84 |
| 36,000,000 | 300,000 | 428,571 | 84 |
| 48,000,000 | 400,000 | 571,429 | 84 |
हर परिणाम का मतलब
| परिणाम | डिफ़ॉल्ट मान पर |
|---|---|
| ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC)एक ग्राहक जोड़ने में लगी लागत; अंश में क्या-क्या डाला जाता है, यह हर कंपनी में अलग है। | 200,000 |
| विज्ञापन वाला CACख़र्च को सिर्फ़ विज्ञापन से आए ग्राहकों से भाग देकर — अगले सौ ग्राहकों की लागत इसके ज़्यादा क़रीब है। | 285,714 |
| विज्ञापन से आए ग्राहकविज्ञापन से आए ग्राहक — कुल में से मुफ़्त आए घटाकर। | 84 |
आम ग़लतियाँ
अंश में क्या गिना जाए, यह कंपनी-दर-कंपनी बदलता है। सिर्फ़ मीडिया ख़र्च गिनने वाली CAC और बिक्री का वेतन, टूल तथा एजेंसी शुल्क गिनने वाली CAC में दो-तीन गुना फ़र्क़ होता है, इसलिए किसी और के आँकड़े से तुलना करने से पहले पूछ लें। लोग विज्ञापन देखने के एक महीने बाद भी जुड़ते हैं, इसलिए इस महीने का ख़र्च इस महीने के ग्राहकों से भाग देने पर बढ़ते दौर में CAC ऊँची और सिकुड़ते दौर में नीची दिखती है।
शब्दावली
- सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च
- उस अवधि में सेल्स और मार्केटिंग पर गया पूरा पैसा।
- नए ग्राहक
- उस अवधि में जुड़े ग्राहक, विज्ञापन वाले और मुफ़्त आए दोनों मिलाकर।
- विज्ञापन का हिस्सा
- नए ग्राहकों में से जितने विज्ञापन से आए; बाक़ी सिफ़ारिश या सर्च से आते हैं।
- ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC)
- एक ग्राहक जोड़ने में लगी लागत; अंश में क्या-क्या डाला जाता है, यह हर कंपनी में अलग है।
- विज्ञापन वाला CAC
- ख़र्च को सिर्फ़ विज्ञापन से आए ग्राहकों से भाग देकर — अगले सौ ग्राहकों की लागत इसके ज़्यादा क़रीब है।
- विज्ञापन से आए ग्राहक
- विज्ञापन से आए ग्राहक — कुल में से मुफ़्त आए घटाकर।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q. CAC (ग्राहक अधिग्रहण लागत) कैलकुलेटर कैसे निकाला जाता है?
ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) = सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च ÷ नए ग्राहक, विज्ञापन वाला CAC = सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च ÷ (नए ग्राहक × विज्ञापन का हिस्सा ÷ 100) — अवधि का ख़र्च उस अवधि में जुड़े ग्राहकों से भाग दें। 24,000,000 में 120 ग्राहक जुड़े तो मिश्रित CAC 200,000 है। पर उन 120 में से सिर्फ़ 70% पेड चैनल से आए हों तो विज्ञापन ने असल में 84 लोग दिए, और पेड CAC 24,000,000 ÷ 84 = 285,714 बैठती है। विज्ञापन का बजट दुगना करने से रेफ़रल और ऑर्गैनिक सर्च दुगने नहीं होते, इसलिए अगले सौ ग्राहकों की लागत 200,000 से ज़्यादा 285,714 के पास है।
Q. एक उदाहरण से समझाइए।
सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च 24,000,000, नए ग्राहक 120, विज्ञापन का हिस्सा 70% पर उत्तर ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) 200,000 है।
Q. क्या-क्या लिखना है?
सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च, नए ग्राहक, विज्ञापन का हिस्सा लिखें। लिखते ही गणना दोबारा हो जाती है, और ख़ाली खाना शून्य माना जाता है।
Q. कोई अंक बदलूँ तो परिणाम कितना हिलता है?
सिर्फ़ सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च बदलने पर परिणाम सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च 12,000,000 → ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) 100,000 और सेल्स और मार्केटिंग ख़र्च 48,000,000 → ग्राहक जोड़ने की लागत (CAC) 400,000 हो जाता है। नीचे की सारणी में पाँच चरण दिए हैं।
Q. अंक कहाँ तक गोल किए जाते हैं?
रक़म पूरी इकाई तक, प्रतिशत एक दशमलव तक और बाक़ी दो दशमलव तक दिखाए जाते हैं। दिखने वाला अंक गोल किया हुआ है; गणना बिना गोल किए मान से आगे बढ़ती है।
Q. किस बात का ध्यान रखें?
अंश में क्या गिना जाए, यह कंपनी-दर-कंपनी बदलता है। सिर्फ़ मीडिया ख़र्च गिनने वाली CAC और बिक्री का वेतन, टूल तथा एजेंसी शुल्क गिनने वाली CAC में दो-तीन गुना फ़र्क़ होता है, इसलिए किसी और के आँकड़े से तुलना करने से पहले पूछ लें। लोग विज्ञापन देखने के एक महीने बाद भी जुड़ते हैं, इसलिए इस महीने का ख़र्च इस महीने के ग्राहकों से भाग देने पर बढ़ते दौर में CAC ऊँची और सिकुड़ते दौर में नीची दिखती है।
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