ग्राहक रिटेंशन दर कैलकुलेटर
रिटेंशन वही है जो चर्न छोड़ जाता है। 1,200 में से 42 गए तो चर्न 3.5% और रिटेंशन 96.5%। पेच यह है कि 96.5% हर महीने गुणा होता है — 0.965 का बारहवाँ घात 65.2% है, यानी 1,200 में से सिर्फ़ 783 बचते हैं। 96.5% जो भरोसा देता है और साल भर बाद असल में जो बचता है, दोनों में इतना फ़ासला है।
आपके अंक
मासिक रिटेंशन
96.5%
अवधि बाद रिटेंशन
65.2%
अवधि बाद ग्राहक
783
मासिक चर्न दर
3.5%
सूत्र
मासिक रिटेंशन = 100 − मासिक चर्न दर, अवधि बाद रिटेंशन = (मासिक रिटेंशन ÷ 100) ^ महीने × 100
मासिक रिटेंशन को बारह से घटाकर या गुणा करके सालाना रिटेंशन नहीं बनता — घात लगाना ही पड़ता है। 96.5% को 99% करने पर बारह महीने बाद का 65.2% सीधे 88.6% हो जाता है, और वे 2.5 अंक जीवनकाल मूल्य को करीब 40% बदल देते हैं। छोड़कर लौटने वाले ग्राहक इस गणित में नहीं हैं, इसलिए जहाँ लोग दोबारा जुड़ते हैं वहाँ असल में बचा हिस्सा इससे बड़ा होता है।
क्या लिखना है
| इनपुट | डिफ़ॉल्ट | स्वीकार्य दायरा |
|---|---|---|
| शुरू में ग्राहकमहीने की शुरुआत में जितने ग्राहक थे; इस महीने जुड़े नए ग्राहक इसमें नहीं गिने जाते। | 1,200 | 0 या ज़्यादा |
| छोड़ गए ग्राहकउस महीने में छोड़कर गए ग्राहक; यह लोगों की गिनती है, पैसे का आँकड़ा नहीं। | 42 | 0 या ज़्यादा |
| महीने (माह)महीनों में गिनी गई अवधि; सालाना दर को इसके लिए बारह से भाग देते हैं। | 12 | 0 ~ 120 |
चरण दर चरण
मान के हिसाब से परिणाम
बाक़ी सब वैसा ही रखकर सिर्फ़ शुरू में ग्राहक बदलने पर के परिणाम।
| शुरू में ग्राहक | मासिक रिटेंशन (%) | अवधि बाद रिटेंशन (%) | अवधि बाद ग्राहक |
|---|---|---|---|
| 600 | 93 | 41.9 | 251 |
| 900 | 95.33 | 56.4 | 507 |
| 1,200 | 96.5 | 65.2 | 783 |
| 1,800 | 97.67 | 75.3 | 1,356 |
| 2,400 | 98.25 | 80.9 | 1,942 |
हर परिणाम का मतलब
| परिणाम | डिफ़ॉल्ट मान पर |
|---|---|
| मासिक रिटेंशन (%)एक महीने बाद जितने बचे रहते हैं, वह हिस्सा — चर्न के बाद जो छूटता है। | 96.5 |
| अवधि बाद रिटेंशन (%)मासिक रिटेंशन उस पूरी अवधि तक चक्रवृद्धि होकर जितना बचता है — यह घात है, घटाव नहीं। | 65.2 |
| अवधि बाद ग्राहकउस अवधि के बाद बचे ग्राहक; लौटकर आए पुराने ग्राहक इसमें नहीं हैं। | 783 |
| मासिक चर्न दर (%)शुरुआती ग्राहकों में से जितने चले गए, वह हिस्सा; उलटा करने पर औसत ठहराव निकल आता है। | 3.5 |
आम ग़लतियाँ
मासिक रिटेंशन को बारह से घटाकर या गुणा करके सालाना रिटेंशन नहीं बनता — घात लगाना ही पड़ता है। 96.5% को 99% करने पर बारह महीने बाद का 65.2% सीधे 88.6% हो जाता है, और वे 2.5 अंक जीवनकाल मूल्य को करीब 40% बदल देते हैं। छोड़कर लौटने वाले ग्राहक इस गणित में नहीं हैं, इसलिए जहाँ लोग दोबारा जुड़ते हैं वहाँ असल में बचा हिस्सा इससे बड़ा होता है।
शब्दावली
- शुरू में ग्राहक
- महीने की शुरुआत में जितने ग्राहक थे; इस महीने जुड़े नए ग्राहक इसमें नहीं गिने जाते।
- छोड़ गए ग्राहक
- उस महीने में छोड़कर गए ग्राहक; यह लोगों की गिनती है, पैसे का आँकड़ा नहीं।
- महीने
- महीनों में गिनी गई अवधि; सालाना दर को इसके लिए बारह से भाग देते हैं।
- मासिक रिटेंशन
- एक महीने बाद जितने बचे रहते हैं, वह हिस्सा — चर्न के बाद जो छूटता है।
- अवधि बाद रिटेंशन
- मासिक रिटेंशन उस पूरी अवधि तक चक्रवृद्धि होकर जितना बचता है — यह घात है, घटाव नहीं।
- अवधि बाद ग्राहक
- उस अवधि के बाद बचे ग्राहक; लौटकर आए पुराने ग्राहक इसमें नहीं हैं।
- मासिक चर्न दर
- शुरुआती ग्राहकों में से जितने चले गए, वह हिस्सा; उलटा करने पर औसत ठहराव निकल आता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Q. ग्राहक रिटेंशन दर कैलकुलेटर कैसे निकाला जाता है?
मासिक रिटेंशन = 100 − मासिक चर्न दर, अवधि बाद रिटेंशन = (मासिक रिटेंशन ÷ 100) ^ महीने × 100 — रिटेंशन वही है जो चर्न छोड़ जाता है। 1,200 में से 42 गए तो चर्न 3.5% और रिटेंशन 96.5%। पेच यह है कि 96.5% हर महीने गुणा होता है — 0.965 का बारहवाँ घात 65.2% है, यानी 1,200 में से सिर्फ़ 783 बचते हैं। 96.5% जो भरोसा देता है और साल भर बाद असल में जो बचता है, दोनों में इतना फ़ासला है।
Q. एक उदाहरण से समझाइए।
शुरू में ग्राहक 1,200, छोड़ गए ग्राहक 42, महीने 12माह पर उत्तर मासिक रिटेंशन 96.5% है।
Q. क्या-क्या लिखना है?
शुरू में ग्राहक, छोड़ गए ग्राहक, महीने लिखें। लिखते ही गणना दोबारा हो जाती है, और ख़ाली खाना शून्य माना जाता है।
Q. कोई अंक बदलूँ तो परिणाम कितना हिलता है?
सिर्फ़ शुरू में ग्राहक बदलने पर परिणाम शुरू में ग्राहक 600 → मासिक रिटेंशन (%) 93 और शुरू में ग्राहक 2,400 → मासिक रिटेंशन (%) 98.25 हो जाता है। नीचे की सारणी में पाँच चरण दिए हैं।
Q. अंक कहाँ तक गोल किए जाते हैं?
रक़म पूरी इकाई तक, प्रतिशत एक दशमलव तक और बाक़ी दो दशमलव तक दिखाए जाते हैं। दिखने वाला अंक गोल किया हुआ है; गणना बिना गोल किए मान से आगे बढ़ती है।
Q. किस बात का ध्यान रखें?
मासिक रिटेंशन को बारह से घटाकर या गुणा करके सालाना रिटेंशन नहीं बनता — घात लगाना ही पड़ता है। 96.5% को 99% करने पर बारह महीने बाद का 65.2% सीधे 88.6% हो जाता है, और वे 2.5 अंक जीवनकाल मूल्य को करीब 40% बदल देते हैं। छोड़कर लौटने वाले ग्राहक इस गणित में नहीं हैं, इसलिए जहाँ लोग दोबारा जुड़ते हैं वहाँ असल में बचा हिस्सा इससे बड़ा होता है।
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