Calculadora de CAC (coste de adquisición de cliente)
Divide el gasto del periodo entre los clientes que trajo. 24.000.000 por 120 clientes es un CAC mezclado de 200.000. Pero si solo el 70 % de esos 120 llegó por canales de pago, la publicidad entregó en realidad 84 personas, y el CAC solo de pago es 24.000.000 ÷ 84 = 285.714. Doblar el presupuesto publicitario no dobla las recomendaciones ni la búsqueda orgánica, así que el coste de los siguientes cien clientes está más cerca de 285.714 que de 200.000.
Tus números
Coste de adquisición (CAC)
200,000
CAC solo de pago
285,714
Clientes traídos por lo pagado
84
Fórmula
Coste de adquisición (CAC) = Gasto en ventas y marketing ÷ Clientes nuevos, CAC solo de pago = Gasto en ventas y marketing ÷ (Clientes nuevos × Parte que trae lo pagado ÷ 100)
Lo que va en el numerador cambia según la empresa. Un CAC que cuenta solo la inversión en medios y otro que cuenta sueldos de ventas, herramientas y comisiones de agencia se diferencian en dos o tres veces, así que pregunta antes de comparar con la cifra de nadie. La gente también se da de alta un mes después de ver el anuncio, así que dividir el gasto de este mes entre los clientes de este mes declara un CAC alto mientras creces y bajo mientras te encoges.
Qué escribir
| Dato | Por defecto | Rango admitido |
|---|---|---|
| Gasto en ventas y marketingTodo lo gastado en ventas y marketing durante el periodo. | 24,000,000 | 0 o más |
| Clientes nuevosLos clientes ganados en el periodo, mezclando los de pago y los orgánicos. | 120 | 0 o más |
| Parte que trae lo pagado (%)La parte de los clientes nuevos que llegó por canales de pago; el resto vino gratis. | 70 | 0 ~ 100 |
Paso a paso
Tabla de referencia
Resultados cuando solo cambia Gasto en ventas y marketing y lo demás se queda igual.
| Gasto en ventas y marketing | Coste de adquisición (CAC) | CAC solo de pago | Clientes traídos por lo pagado |
|---|---|---|---|
| 12,000,000 | 100,000 | 142,857 | 84 |
| 18,000,000 | 150,000 | 214,286 | 84 |
| 24,000,000 | 200,000 | 285,714 | 84 |
| 36,000,000 | 300,000 | 428,571 | 84 |
| 48,000,000 | 400,000 | 571,429 | 84 |
Qué significa cada resultado
| Resultado | Con los valores por defecto |
|---|---|
| Coste de adquisición (CAC)Lo que costó ganar un cliente; lo que va en el numerador cambia de una empresa a otra. | 200,000 |
| CAC solo de pagoEl gasto dividido solo entre los clientes que la publicidad trajo de verdad: se parece más al coste de los cien siguientes. | 285,714 |
| Clientes traídos por lo pagadoLos clientes venidos de canales de pago: el total menos los orgánicos. | 84 |
Errores frecuentes
Lo que va en el numerador cambia según la empresa. Un CAC que cuenta solo la inversión en medios y otro que cuenta sueldos de ventas, herramientas y comisiones de agencia se diferencian en dos o tres veces, así que pregunta antes de comparar con la cifra de nadie. La gente también se da de alta un mes después de ver el anuncio, así que dividir el gasto de este mes entre los clientes de este mes declara un CAC alto mientras creces y bajo mientras te encoges.
Glosario
- Gasto en ventas y marketing
- Todo lo gastado en ventas y marketing durante el periodo.
- Clientes nuevos
- Los clientes ganados en el periodo, mezclando los de pago y los orgánicos.
- Parte que trae lo pagado
- La parte de los clientes nuevos que llegó por canales de pago; el resto vino gratis.
- Coste de adquisición (CAC)
- Lo que costó ganar un cliente; lo que va en el numerador cambia de una empresa a otra.
- CAC solo de pago
- El gasto dividido solo entre los clientes que la publicidad trajo de verdad: se parece más al coste de los cien siguientes.
- Clientes traídos por lo pagado
- Los clientes venidos de canales de pago: el total menos los orgánicos.
Preguntas frecuentes
Q. ¿Cómo se calcula Calculadora de CAC (coste de adquisición de cliente)?
Coste de adquisición (CAC) = Gasto en ventas y marketing ÷ Clientes nuevos, CAC solo de pago = Gasto en ventas y marketing ÷ (Clientes nuevos × Parte que trae lo pagado ÷ 100) — Divide el gasto del periodo entre los clientes que trajo. 24.000.000 por 120 clientes es un CAC mezclado de 200.000. Pero si solo el 70 % de esos 120 llegó por canales de pago, la publicidad entregó en realidad 84 personas, y el CAC solo de pago es 24.000.000 ÷ 84 = 285.714. Doblar el presupuesto publicitario no dobla las recomendaciones ni la búsqueda orgánica, así que el coste de los siguientes cien clientes está más cerca de 285.714 que de 200.000.
Q. ¿Me lo explicas con un ejemplo?
Con Gasto en ventas y marketing 24,000,000, Clientes nuevos 120, Parte que trae lo pagado 70%, el resultado es Coste de adquisición (CAC) 200,000.
Q. ¿Qué tengo que escribir?
Escribe Gasto en ventas y marketing, Clientes nuevos, Parte que trae lo pagado. El resultado se recalcula mientras escribes y una casilla vacía cuenta como cero.
Q. ¿Cuánto se mueve el resultado si cambio un número?
Cambiando solo Gasto en ventas y marketing, el resultado pasa a Gasto en ventas y marketing 12,000,000 → Coste de adquisición (CAC) 100,000 y Gasto en ventas y marketing 48,000,000 → Coste de adquisición (CAC) 400,000. La tabla de abajo lo recorre en cinco pasos.
Q. ¿Cómo se redondean los números?
El dinero se muestra a la unidad, los porcentajes con un decimal y lo demás con dos. Lo que ves está redondeado; el cálculo sigue con el valor sin redondear.
Q. ¿Hay algo que vigilar?
Lo que va en el numerador cambia según la empresa. Un CAC que cuenta solo la inversión en medios y otro que cuenta sueldos de ventas, herramientas y comisiones de agencia se diferencian en dos o tres veces, así que pregunta antes de comparar con la cifra de nadie. La gente también se da de alta un mes después de ver el anuncio, así que dividir el gasto de este mes entre los clientes de este mes declara un CAC alto mientras creces y bajo mientras te encoges.
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