Calculadora de LTV (valor del ciclo de vida del cliente)
Divide el margen bruto que deja un cliente cada mes entre la tasa de cancelación. A 30.000 al mes con un margen bruto del 80 % quedan 24.000 mensuales, y un 3,5 % de cancelación mensual significa una media de 28,6 meses, así que el valor del ciclo de vida es 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Dividir entre la cancelación y multiplicar por la vida media son la misma operación. Ojo: existe otro LTV completamente distinto — en hipotecas, loan-to-value es el préstamo sobre el precio de la vivienda y no tiene nada que ver con esta página.
Tus números
Valor del ciclo de vida (LTV)
685,714
Vida media del cliente
28.6mes
Margen bruto por cliente al mes
24,000
Fórmula
Valor del ciclo de vida (LTV) = Facturación por cliente al mes × Margen ÷ 100 ÷ (Cancelación mensual ÷ 100)
Usa margen bruto, no facturación. Si metes la facturación en bruto sin quitar servidores, comisiones de cobro y soporte, la respuesta se infla por el inverso del margen: 1,25× con el 80 % y 3,3× con el 30 %. Una cancelación constante también es una ficción: donde los primeros meses son los que más se cancelan, esta cifra exagera la realidad. Además no está descontada, así que el dinero que llega dentro de tres años se cuenta a valor nominal.
Qué escribir
| Dato | Por defecto | Rango admitido |
|---|---|---|
| Facturación por cliente al mesLo que paga un cliente al mes: facturación, no beneficio. | 30,000 | 0 o más |
| Margen (%)Beneficio dividido entre el precio de venta. Nunca puede pasar del 100 %. | 80 | 0 ~ 100 |
| Cancelación mensual (%)La parte de los clientes iniciales que se fue; invertida, da la vida media del cliente. | 3.5 | 0 ~ 100 |
Paso a paso
Tabla de referencia
Resultados cuando solo cambia Facturación por cliente al mes y lo demás se queda igual.
| Facturación por cliente al mes | Valor del ciclo de vida (LTV) | Vida media del cliente (mes) | Margen bruto por cliente al mes |
|---|---|---|---|
| 15,000 | 342,857 | 28.6 | 12,000 |
| 22,500 | 514,286 | 28.6 | 18,000 |
| 30,000 | 685,714 | 28.6 | 24,000 |
| 45,000 | 1,028,571 | 28.6 | 36,000 |
| 60,000 | 1,371,429 | 28.6 | 48,000 |
Qué significa cada resultado
| Resultado | Con los valores por defecto |
|---|---|
| Valor del ciclo de vida (LTV)El margen bruto total que deja un cliente antes de irse, sin descontar el dinero futuro. | 685,714 |
| Vida media del cliente (mes)La vida media si la cancelación se mantiene constante: 100 entre la tasa. | 28.6 |
| Margen bruto por cliente al mesEl margen bruto que deja un cliente cada mes, ya quitados servidores y comisiones de cobro. | 24,000 |
Errores frecuentes
Usa margen bruto, no facturación. Si metes la facturación en bruto sin quitar servidores, comisiones de cobro y soporte, la respuesta se infla por el inverso del margen: 1,25× con el 80 % y 3,3× con el 30 %. Una cancelación constante también es una ficción: donde los primeros meses son los que más se cancelan, esta cifra exagera la realidad. Además no está descontada, así que el dinero que llega dentro de tres años se cuenta a valor nominal.
Glosario
- Facturación por cliente al mes
- Lo que paga un cliente al mes: facturación, no beneficio.
- Margen
- Beneficio dividido entre el precio de venta. Nunca puede pasar del 100 %.
- Cancelación mensual
- La parte de los clientes iniciales que se fue; invertida, da la vida media del cliente.
- Valor del ciclo de vida (LTV)
- El margen bruto total que deja un cliente antes de irse, sin descontar el dinero futuro.
- Vida media del cliente
- La vida media si la cancelación se mantiene constante: 100 entre la tasa.
- Margen bruto por cliente al mes
- El margen bruto que deja un cliente cada mes, ya quitados servidores y comisiones de cobro.
Preguntas frecuentes
Q. ¿Cómo se calcula Calculadora de LTV (valor del ciclo de vida del cliente)?
Valor del ciclo de vida (LTV) = Facturación por cliente al mes × Margen ÷ 100 ÷ (Cancelación mensual ÷ 100) — Divide el margen bruto que deja un cliente cada mes entre la tasa de cancelación. A 30.000 al mes con un margen bruto del 80 % quedan 24.000 mensuales, y un 3,5 % de cancelación mensual significa una media de 28,6 meses, así que el valor del ciclo de vida es 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Dividir entre la cancelación y multiplicar por la vida media son la misma operación. Ojo: existe otro LTV completamente distinto — en hipotecas, loan-to-value es el préstamo sobre el precio de la vivienda y no tiene nada que ver con esta página.
Q. ¿Me lo explicas con un ejemplo?
Con Facturación por cliente al mes 30,000, Margen 80%, Cancelación mensual 3.5%, el resultado es Valor del ciclo de vida (LTV) 685,714.
Q. ¿Qué tengo que escribir?
Escribe Facturación por cliente al mes, Margen, Cancelación mensual. El resultado se recalcula mientras escribes y una casilla vacía cuenta como cero.
Q. ¿Cuánto se mueve el resultado si cambio un número?
Cambiando solo Facturación por cliente al mes, el resultado pasa a Facturación por cliente al mes 15,000 → Valor del ciclo de vida (LTV) 342,857 y Facturación por cliente al mes 60,000 → Valor del ciclo de vida (LTV) 1,371,429. La tabla de abajo lo recorre en cinco pasos.
Q. ¿Cómo se redondean los números?
El dinero se muestra a la unidad, los porcentajes con un decimal y lo demás con dos. Lo que ves está redondeado; el cálculo sigue con el valor sin redondear.
Q. ¿Hay algo que vigilar?
Usa margen bruto, no facturación. Si metes la facturación en bruto sin quitar servidores, comisiones de cobro y soporte, la respuesta se infla por el inverso del margen: 1,25× con el 80 % y 3,3× con el 30 %. Una cancelación constante también es una ficción: donde los primeros meses son los que más se cancelan, esta cifra exagera la realidad. Además no está descontada, así que el dinero que llega dentro de tres años se cuenta a valor nominal.
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