Calculatrice de CAC (coût d’acquisition client)
Divisez la dépense de la période par les clients qu’elle a gagnés. 24 000 000 pour 120 clients font un CAC global de 200 000. Mais si seuls 70 % de ces 120 sont venus des canaux payants, la publicité a réellement livré 84 personnes, et le CAC sur le payant seul vaut 24 000 000 ÷ 84 = 285 714. Doubler le budget publicitaire ne double pas les recommandations ni la recherche organique : le coût des cent clients suivants se situe donc plus près de 285 714 que de 200 000.
Tes valeurs
Coût d’acquisition client (CAC)
200,000
CAC sur le payant seul
285,714
Clients venus du payant
84
Formule
Coût d’acquisition client (CAC) = Dépenses commerciales et marketing ÷ Nouveaux clients, CAC sur le payant seul = Dépenses commerciales et marketing ÷ (Nouveaux clients × Part venue du payant ÷ 100)
Ce qui entre au numérateur varie selon l’entreprise. Un CAC qui ne compte que l’achat média et un CAC qui compte les salaires commerciaux, les outils et les honoraires d’agence diffèrent de deux à trois fois : demandez avant de comparer avec le chiffre de quelqu’un d’autre. Les gens s’inscrivent aussi un mois après avoir vu la publicité : diviser la dépense de ce mois par les clients de ce mois déclare un CAC trop haut en croissance et trop bas en repli.
Ce qu’il faut saisir
| Donnée | Par défaut | Plage acceptée |
|---|---|---|
| Dépenses commerciales et marketingTout ce qui a été dépensé en commercial et en marketing sur la période. | 24,000,000 | 0 et plus |
| Nouveaux clientsLes clients gagnés sur la période, payant et organique mélangés. | 120 | 0 et plus |
| Part venue du payant (%)La part des nouveaux clients venue des canaux payants ; le reste est arrivé gratuitement. | 70 | 0 ~ 100 |
Étape par étape
Tableau de référence
Résultats quand seul Dépenses commerciales et marketing change et que le reste ne bouge pas.
| Dépenses commerciales et marketing | Coût d’acquisition client (CAC) | CAC sur le payant seul | Clients venus du payant |
|---|---|---|---|
| 12,000,000 | 100,000 | 142,857 | 84 |
| 18,000,000 | 150,000 | 214,286 | 84 |
| 24,000,000 | 200,000 | 285,714 | 84 |
| 36,000,000 | 300,000 | 428,571 | 84 |
| 48,000,000 | 400,000 | 571,429 | 84 |
Ce que veut dire chaque résultat
| Résultat | Aux valeurs par défaut |
|---|---|
| Coût d’acquisition client (CAC)Ce qu’a coûté la conquête d’un client ; ce qui entre au numérateur varie d’une entreprise à l’autre. | 200,000 |
| CAC sur le payant seulLa dépense divisée par les seuls clients que le payant a réellement apportés — plus proche du coût des cent suivants. | 285,714 |
| Clients venus du payantLes clients venus des canaux payants — le total moins les organiques. | 84 |
Erreurs fréquentes
Ce qui entre au numérateur varie selon l’entreprise. Un CAC qui ne compte que l’achat média et un CAC qui compte les salaires commerciaux, les outils et les honoraires d’agence diffèrent de deux à trois fois : demandez avant de comparer avec le chiffre de quelqu’un d’autre. Les gens s’inscrivent aussi un mois après avoir vu la publicité : diviser la dépense de ce mois par les clients de ce mois déclare un CAC trop haut en croissance et trop bas en repli.
Lexique
- Dépenses commerciales et marketing
- Tout ce qui a été dépensé en commercial et en marketing sur la période.
- Nouveaux clients
- Les clients gagnés sur la période, payant et organique mélangés.
- Part venue du payant
- La part des nouveaux clients venue des canaux payants ; le reste est arrivé gratuitement.
- Coût d’acquisition client (CAC)
- Ce qu’a coûté la conquête d’un client ; ce qui entre au numérateur varie d’une entreprise à l’autre.
- CAC sur le payant seul
- La dépense divisée par les seuls clients que le payant a réellement apportés — plus proche du coût des cent suivants.
- Clients venus du payant
- Les clients venus des canaux payants — le total moins les organiques.
Questions fréquentes
Q. Comment calcule-t-on Calculatrice de CAC (coût d’acquisition client) ?
Coût d’acquisition client (CAC) = Dépenses commerciales et marketing ÷ Nouveaux clients, CAC sur le payant seul = Dépenses commerciales et marketing ÷ (Nouveaux clients × Part venue du payant ÷ 100) — Divisez la dépense de la période par les clients qu’elle a gagnés. 24 000 000 pour 120 clients font un CAC global de 200 000. Mais si seuls 70 % de ces 120 sont venus des canaux payants, la publicité a réellement livré 84 personnes, et le CAC sur le payant seul vaut 24 000 000 ÷ 84 = 285 714. Doubler le budget publicitaire ne double pas les recommandations ni la recherche organique : le coût des cent clients suivants se situe donc plus près de 285 714 que de 200 000.
Q. Tu peux montrer un exemple ?
Avec Dépenses commerciales et marketing 24,000,000, Nouveaux clients 120, Part venue du payant 70%, la réponse est Coût d’acquisition client (CAC) 200,000.
Q. Que dois-je saisir ?
Saisis Dépenses commerciales et marketing, Nouveaux clients, Part venue du payant. Le résultat se recalcule à mesure que tu tapes, et une case vide compte pour zéro.
Q. De combien bouge le résultat si je change une valeur ?
En ne changeant que Dépenses commerciales et marketing, le résultat passe à Dépenses commerciales et marketing 12,000,000 → Coût d’acquisition client (CAC) 100,000 puis Dépenses commerciales et marketing 48,000,000 → Coût d’acquisition client (CAC) 400,000. Le tableau ci-dessous détaille cinq paliers.
Q. Comment les nombres sont-ils arrondis ?
L’argent est affiché à l’unité, les pourcentages à une décimale et le reste à deux. Ce que tu vois est arrondi ; le calcul, lui, continue avec la valeur non arrondie.
Q. Y a-t-il un piège ?
Ce qui entre au numérateur varie selon l’entreprise. Un CAC qui ne compte que l’achat média et un CAC qui compte les salaires commerciaux, les outils et les honoraires d’agence diffèrent de deux à trois fois : demandez avant de comparer avec le chiffre de quelqu’un d’autre. Les gens s’inscrivent aussi un mois après avoir vu la publicité : diviser la dépense de ce mois par les clients de ce mois déclare un CAC trop haut en croissance et trop bas en repli.
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