Calculatrice de valeur vie client (LTV)
Divisez la marge brute qu’un client laisse chaque mois par le taux d’attrition. À 30 000 par mois avec une marge brute de 80 % du chiffre d’affaires, il reste 24 000 par mois, et 3,5 % d’attrition mensuelle veulent dire 28,6 mois en moyenne : la valeur vie vaut donc 24 000 ÷ 0,035 = 685 714. Diviser par l’attrition et multiplier par la durée de vie moyenne sont la même opération. Attention, il existe une autre LTV : dans le crédit immobilier, le loan-to-value est le prêt rapporté au prix du bien et n’a rien à voir avec cette page.
Tes valeurs
Valeur vie client (LTV)
685,714
Durée de vie moyenne
28.6mois
Marge brute par client et par mois
24,000
Formule
Valeur vie client (LTV) = Revenu par client et par mois × Marge ÷ 100 ÷ (Taux d’attrition mensuel ÷ 100)
Calculez sur la marge brute, pas sur le chiffre d’affaires. Saisissez le revenu brut sans retirer l’hébergement, les commissions de paiement et le support, et la réponse se gonfle de l’inverse de la marge — 1,25× à 80 %, 3,3× à 30 %. Une attrition constante est aussi une fiction : là où les premiers mois partent le plus fort, ce chiffre surestime la réalité. Il n’est pas non plus actualisé : l’argent qui arrive dans trois ans est compté à sa pleine valeur nominale.
Ce qu’il faut saisir
| Donnée | Par défaut | Plage acceptée |
|---|---|---|
| Revenu par client et par moisCe qu’un client paie par mois — du revenu, pas du bénéfice. | 30,000 | 0 et plus |
| Marge (%)Bénéfice divisé par le prix de vente. Il ne peut jamais dépasser 100 %. | 80 | 0 ~ 100 |
| Taux d’attrition mensuel (%)La part des clients de début de mois qui sont partis ; inversée, elle donne la durée de vie moyenne. | 3.5 | 0 ~ 100 |
Étape par étape
Tableau de référence
Résultats quand seul Revenu par client et par mois change et que le reste ne bouge pas.
| Revenu par client et par mois | Valeur vie client (LTV) | Durée de vie moyenne (mois) | Marge brute par client et par mois |
|---|---|---|---|
| 15,000 | 342,857 | 28.6 | 12,000 |
| 22,500 | 514,286 | 28.6 | 18,000 |
| 30,000 | 685,714 | 28.6 | 24,000 |
| 45,000 | 1,028,571 | 28.6 | 36,000 |
| 60,000 | 1,371,429 | 28.6 | 48,000 |
Ce que veut dire chaque résultat
| Résultat | Aux valeurs par défaut |
|---|---|
| Valeur vie client (LTV)Toute la marge brute qu’un client laisse avant de partir, sans actualisation. | 685,714 |
| Durée de vie moyenne (mois)La durée de vie moyenne si l’attrition reste stable — 100 divisé par le taux. | 28.6 |
| Marge brute par client et par moisLa marge brute qu’un client laisse chaque mois, hébergement et commissions déduits. | 24,000 |
Erreurs fréquentes
Calculez sur la marge brute, pas sur le chiffre d’affaires. Saisissez le revenu brut sans retirer l’hébergement, les commissions de paiement et le support, et la réponse se gonfle de l’inverse de la marge — 1,25× à 80 %, 3,3× à 30 %. Une attrition constante est aussi une fiction : là où les premiers mois partent le plus fort, ce chiffre surestime la réalité. Il n’est pas non plus actualisé : l’argent qui arrive dans trois ans est compté à sa pleine valeur nominale.
Lexique
- Revenu par client et par mois
- Ce qu’un client paie par mois — du revenu, pas du bénéfice.
- Marge
- Bénéfice divisé par le prix de vente. Il ne peut jamais dépasser 100 %.
- Taux d’attrition mensuel
- La part des clients de début de mois qui sont partis ; inversée, elle donne la durée de vie moyenne.
- Valeur vie client (LTV)
- Toute la marge brute qu’un client laisse avant de partir, sans actualisation.
- Durée de vie moyenne
- La durée de vie moyenne si l’attrition reste stable — 100 divisé par le taux.
- Marge brute par client et par mois
- La marge brute qu’un client laisse chaque mois, hébergement et commissions déduits.
Questions fréquentes
Q. Comment calcule-t-on Calculatrice de valeur vie client (LTV) ?
Valeur vie client (LTV) = Revenu par client et par mois × Marge ÷ 100 ÷ (Taux d’attrition mensuel ÷ 100) — Divisez la marge brute qu’un client laisse chaque mois par le taux d’attrition. À 30 000 par mois avec une marge brute de 80 % du chiffre d’affaires, il reste 24 000 par mois, et 3,5 % d’attrition mensuelle veulent dire 28,6 mois en moyenne : la valeur vie vaut donc 24 000 ÷ 0,035 = 685 714. Diviser par l’attrition et multiplier par la durée de vie moyenne sont la même opération. Attention, il existe une autre LTV : dans le crédit immobilier, le loan-to-value est le prêt rapporté au prix du bien et n’a rien à voir avec cette page.
Q. Tu peux montrer un exemple ?
Avec Revenu par client et par mois 30,000, Marge 80%, Taux d’attrition mensuel 3.5%, la réponse est Valeur vie client (LTV) 685,714.
Q. Que dois-je saisir ?
Saisis Revenu par client et par mois, Marge, Taux d’attrition mensuel. Le résultat se recalcule à mesure que tu tapes, et une case vide compte pour zéro.
Q. De combien bouge le résultat si je change une valeur ?
En ne changeant que Revenu par client et par mois, le résultat passe à Revenu par client et par mois 15,000 → Valeur vie client (LTV) 342,857 puis Revenu par client et par mois 60,000 → Valeur vie client (LTV) 1,371,429. Le tableau ci-dessous détaille cinq paliers.
Q. Comment les nombres sont-ils arrondis ?
L’argent est affiché à l’unité, les pourcentages à une décimale et le reste à deux. Ce que tu vois est arrondi ; le calcul, lui, continue avec la valeur non arrondie.
Q. Y a-t-il un piège ?
Calculez sur la marge brute, pas sur le chiffre d’affaires. Saisissez le revenu brut sans retirer l’hébergement, les commissions de paiement et le support, et la réponse se gonfle de l’inverse de la marge — 1,25× à 80 %, 3,3× à 30 %. Une attrition constante est aussi une fiction : là où les premiers mois partent le plus fort, ce chiffre surestime la réalité. Il n’est pas non plus actualisé : l’argent qui arrive dans trois ans est compté à sa pleine valeur nominale.
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