Kundenwert (LTV) berechnen
Teil den Rohertrag, den ein Kunde jeden Monat lässt, durch die Abwanderungsquote. Bei 30.000 im Monat und 80 % Rohertragsmarge bleiben monatlich 24.000, und 3,5 % Abwanderung im Monat bedeuten durchschnittlich 28,6 Monate, der Kundenwert ist also 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Durch die Abwanderung zu teilen und mit der Verweildauer zu multiplizieren ist dieselbe Rechnung. Es gibt einen ganz anderen LTV: bei Immobilienkrediten ist loan-to-value der Kredit gegen den Immobilienpreis und hat mit dieser Seite nichts zu tun.
Deine Zahlen
Kundenwert (LTV)
685,714
Durchschnittliche Verweildauer
28.6Mon.
Rohertrag je Kunde und Monat
24,000
Formel
Kundenwert (LTV) = Umsatz je Kunde und Monat × Marge ÷ 100 ÷ (Abwanderungsquote im Monat ÷ 100)
Rechne mit dem Rohertrag und nicht mit dem Umsatz. Trag den rohen Umsatz ein, ohne Hosting, Zahlungsgebühren und Support abzuziehen, und die Antwort bläht sich um den Kehrwert der Marge auf — 1,25× bei 80 %, 3,3× bei 30 %. Eine gleichbleibende Abwanderung ist ebenfalls Fiktion: wo die ersten Monate am stärksten abwandern, sagt diese Zahl zu viel. Sie ist außerdem nicht abgezinst, Geld in drei Jahren zählt also zum vollen Nennwert.
Was du einträgst
| Eingabe | Standard | Zulässiger Bereich |
|---|---|---|
| Umsatz je Kunde und MonatWas ein Kunde im Monat zahlt — Umsatz, nicht Gewinn. | 30,000 | 0 und mehr |
| Marge (%)Gewinn geteilt durch den Verkaufspreis. Er kann nie über 100 % gehen. | 80 | 0 ~ 100 |
| Abwanderungsquote im Monat (%)Der Anteil der Kunden vom Monatsanfang, die gegangen sind; umgedreht ergibt er die Verweildauer. | 3.5 | 0 ~ 100 |
Schritt für Schritt
Ergebnisse im Überblick
Ergebnisse, wenn sich nur Umsatz je Kunde und Monat ändert und alles andere bleibt.
| Umsatz je Kunde und Monat | Kundenwert (LTV) | Durchschnittliche Verweildauer (Mon.) | Rohertrag je Kunde und Monat |
|---|---|---|---|
| 15,000 | 342,857 | 28.6 | 12,000 |
| 22,500 | 514,286 | 28.6 | 18,000 |
| 30,000 | 685,714 | 28.6 | 24,000 |
| 45,000 | 1,028,571 | 28.6 | 36,000 |
| 60,000 | 1,371,429 | 28.6 | 48,000 |
Was jedes Ergebnis bedeutet
| Ergebnis | Bei Standardwerten |
|---|---|
| Kundenwert (LTV)Der ganze Rohertrag, den ein Kunde bis zur Abwanderung lässt, ohne Abzinsung. | 685,714 |
| Durchschnittliche Verweildauer (Mon.)Die durchschnittliche Verweildauer bei gleichbleibender Abwanderung — 100 geteilt durch die Quote. | 28.6 |
| Rohertrag je Kunde und MonatDer Rohertrag, den ein Kunde monatlich lässt, nach Hosting und Zahlungsgebühren. | 24,000 |
Häufige Fehler
Rechne mit dem Rohertrag und nicht mit dem Umsatz. Trag den rohen Umsatz ein, ohne Hosting, Zahlungsgebühren und Support abzuziehen, und die Antwort bläht sich um den Kehrwert der Marge auf — 1,25× bei 80 %, 3,3× bei 30 %. Eine gleichbleibende Abwanderung ist ebenfalls Fiktion: wo die ersten Monate am stärksten abwandern, sagt diese Zahl zu viel. Sie ist außerdem nicht abgezinst, Geld in drei Jahren zählt also zum vollen Nennwert.
Begriffe
- Umsatz je Kunde und Monat
- Was ein Kunde im Monat zahlt — Umsatz, nicht Gewinn.
- Marge
- Gewinn geteilt durch den Verkaufspreis. Er kann nie über 100 % gehen.
- Abwanderungsquote im Monat
- Der Anteil der Kunden vom Monatsanfang, die gegangen sind; umgedreht ergibt er die Verweildauer.
- Kundenwert (LTV)
- Der ganze Rohertrag, den ein Kunde bis zur Abwanderung lässt, ohne Abzinsung.
- Durchschnittliche Verweildauer
- Die durchschnittliche Verweildauer bei gleichbleibender Abwanderung — 100 geteilt durch die Quote.
- Rohertrag je Kunde und Monat
- Der Rohertrag, den ein Kunde monatlich lässt, nach Hosting und Zahlungsgebühren.
Häufige Fragen
Q. Wie wird Kundenwert (LTV) berechnen berechnet?
Kundenwert (LTV) = Umsatz je Kunde und Monat × Marge ÷ 100 ÷ (Abwanderungsquote im Monat ÷ 100) — Teil den Rohertrag, den ein Kunde jeden Monat lässt, durch die Abwanderungsquote. Bei 30.000 im Monat und 80 % Rohertragsmarge bleiben monatlich 24.000, und 3,5 % Abwanderung im Monat bedeuten durchschnittlich 28,6 Monate, der Kundenwert ist also 24.000 ÷ 0,035 = 685.714. Durch die Abwanderung zu teilen und mit der Verweildauer zu multiplizieren ist dieselbe Rechnung. Es gibt einen ganz anderen LTV: bei Immobilienkrediten ist loan-to-value der Kredit gegen den Immobilienpreis und hat mit dieser Seite nichts zu tun.
Q. Kannst du das an einem Beispiel zeigen?
Bei Umsatz je Kunde und Monat 30,000, Marge 80%, Abwanderungsquote im Monat 3.5% lautet die Antwort Kundenwert (LTV) 685,714.
Q. Was muss ich eingeben?
Trag Umsatz je Kunde und Monat, Marge, Abwanderungsquote im Monat ein. Das Ergebnis rechnet beim Tippen mit, und ein leeres Feld zählt als null.
Q. Wie stark bewegt sich das Ergebnis, wenn ich eine Zahl ändere?
Änderst du nur Umsatz je Kunde und Monat, wandert das Ergebnis auf Umsatz je Kunde und Monat 15,000 → Kundenwert (LTV) 342,857 und Umsatz je Kunde und Monat 60,000 → Kundenwert (LTV) 1,371,429. Die Tabelle unten zeigt fünf Stufen.
Q. Wie wird gerundet?
Geldbeträge auf die ganze Einheit, Prozentwerte auf eine Nachkommastelle, alles andere auf zwei. Angezeigt wird gerundet; gerechnet wird mit dem ungerundeten Wert weiter.
Q. Worauf muss ich achten?
Rechne mit dem Rohertrag und nicht mit dem Umsatz. Trag den rohen Umsatz ein, ohne Hosting, Zahlungsgebühren und Support abzuziehen, und die Antwort bläht sich um den Kehrwert der Marge auf — 1,25× bei 80 %, 3,3× bei 30 %. Eine gleichbleibende Abwanderung ist ebenfalls Fiktion: wo die ersten Monate am stärksten abwandern, sagt diese Zahl zu viel. Sie ist außerdem nicht abgezinst, Geld in drei Jahren zählt also zum vollen Nennwert.
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